Guía de compra

 

PAGO

¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Disponemos de los siguientes métodos de pago: Visa, Visa Electron, Mastercard, Paypal y tranferencia bancaria.

 

¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?

Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

- La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.

- Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.

- Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

 

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?

Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones Ces (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.

 

¿Los precios tienen aplicado su impuesto correspondiente?
Los precios de los productos expuestos en la página incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.

 

ENVÍO

¿Cuál es el proceso de gestión de pedidos?
Una vez hayas confirmado tu pedido, recibirás un email de confirmación con todos los datos. Nosotros verificaremos el pago, y nos pondremos en marcha. Una vez esté todo preparado, tu pedido será recogido por Envialia, y te lo entregarán en la dirección que hayas completado.
 

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.). Eso sí, nunca en un apartado de correos.

 

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Desde el momento en el que hagas tu pedido, tardará en llegar a tu casa o dirección elegida aproximadamente 5-7 días laborables.

Si tu pedido incluye uno o varios "Muguet" personalizados, tardamos un poquito más en prepararlo, pero en 8-9 días laborables lo tendrás en casa!

Estos plazos de entrega son estimados para envíos dentro de la península.

 

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

Tenemos una tarifa plana de 2,95 euros para tus envíos dentro de la península! Es decir, compres lo que compres, pagarás 2,95 euros por el envío!

Se establecen las siguientes Condiciones:
1. Los envíos se realizan mediante servicio de mensajería.
2. Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
3. Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el cliente durante el proceso de realización del pedido.
4. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicios de mensajería.

 

Consulta al hacer tu pedido las tarifas para Baleares y Canarias. Para otros lugares, por favor consúltanos enviándonos un correo a info@muguetshop.com y te informaremos!

 

¿Cuál es el proceso de la entrega en domicilio?

Te enviaremos un email de confirmación con un número pedido.

 

DEVOLUCIONES

¿Cómo debo hacer para devolver un artículo? ¿Cúal es el plazo de devolución?

Si no estás satisfecho con tu compra puedes devolverla en un plazo de 7 días naturales desde el día en que recibas los productos. Para ello sólo te pedimos que nos lo notifiques por escrito mediante un mail a info@muguetshop.com indicando los datos necesarios para localizar la compra. Por nuestra parte, en el momento en que recibamos tu mail y localicemos tu pedido, te comunicaremos, mediante un correo electrónico, la recepción del mismo.

En el caso de que la devolución sea por causas imputables a Muguetshop (producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada) será Muguetshop quien se encargará de recoger los productos y/o cambiarlos por el correcto haciéndose cargo de los costes asociados a esta devolución y/o cambio.

En el caso de que la devolución sea por causas no imputables a Muguetshop como cambios de color, diseños u otras características, que sean debidos a un cambio de opinión o error por parte del cliente a la hora de hacer la compra deberá ser el cliente quien se encargue de devolvernos o entregarnos directamente los productos en perfecto estado sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 7 días naturales tras la recepción de los productos. En estos casos Muguetshop rembolsará al cliente todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío. Asimismo deberá ser el cliente quien asuma el coste directo de la devolución de los productos.

En el caso de los productos personalizados, solo se podrán devolver aquellos productos que muestren una imperfección. En el resto de casos Muguetshop no reembolsará al cliente el precio del mismo.

Muguetshop procederá a realizar el rembolso dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de devolver la compra y lo hará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial. Muguetshop se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos.

INFORMACION FISCAL

MuguetShop, C.B.  CIF: E87281093

Calle Angel González Tejedor, nº1

28017 Madrid